DÚVIDAS FREQUENTES

Nós desejamos que você tenha todas as suas dúvidas esclarecidas. Por isso, e porque sabemos que o seu pedido é super-importante pra você e pra nós, criamos esta página com as respostas para as perguntas mais frequêntes.

Antes porém, pode ser interessante assistir ao vídeo onde eu explico como funciona todo processo de compra, confecção e envio das peças Criadora de Presentes.

Agora, as repostas ás dúvidas mais frequentes:

Qual o Prazo de Finalização/Entrega de um Pedido?

Por se tratar de peças exclusivas feitas sob encomenda, o prazo de confecção e postagem é de até 15 dias úteis depois do seu pagamento, depois você precisa contar o tempo de transporte.

Quantas fotos eu devo mandar?

Qual deve ser o tamanho ou resolução das fotos?

As fotos digitais devem ter boa resolução/tamanho, no mínimo 800×600. Se enviar imagens muito pequenas, a Criadora vai ter problemas com a qualidade das impressões das suas peças. Você pode enviar a imagem no tamanho original.

Posso enviar Fotos Escaneadas para a Criadora?

Sim. Você pode digitalizar as suas fotos e enviar como se fosse fotos originalmente digitais. Procure escaneá-las com uma qualidade acima de 300dpi.

Posso pedir para colocar fotos em locais específicos das minhas peças?

Sim. Você pode indicar locais não só para colocar as fotos, mas também textos.

Quais textos eu posso colocar nas minhas peças?

O texto é livre. Somente tome cuidado com o tamanho, peças pequenas combinam melhor com textos curtos e mais diretos. Sugerimos o uso de palavras que tenham ligação com o presenteado, apelidos, frases que a pessoa gosta ou que esttá sempre falando, trechos de poemas, trechos de letras de música, etc.

Eu vou poder ver o layout da peça antes de dela ficar pronta?

Sim. Sempre enviamos o ayout para você aprovar. Enviaremos imagens simples do seu layout e só depois da sua aprovação a peça entrará em produção.

E quanto tempo demora pra eu ver o layout das minhas peças?

Até 15 dias após a confirmação do seu pagamento. Esse tempo depende da data limite para recebimento do seu pedido, bem como do volume de trabalho no atelier. Normalmente o cliente recebe o layout para aprovação em datas mais próximas da data de envio.

Quais são as opções mais usuais de frete?

Utilizamos os serviços dos CORREIOS, da TAM EXPRESS e também de transportadores normais. A escolha sempre é feita levando em consideração a localização do destinatário, o prazo do pedido e os custos. Estamos sempre atentos para escolher fretes que atendam os prazos com um bom custo para o cliente. Correios* SEDEX – Os preços são conforme a tabela dos Correios, é válido para todo território nacional e também exterior, faz entregas entre 2 e 4 dias. Correios* PAC – Com preços conforme a tabela dos Correios, é uma opção válida somente para o território nacional, com prazos de entrega entre 7 e 15 dias. TAM Express – É uma excelente opção para pedidos mais urgentes e de clientes que moram em capitais do país, alia bons preços ao prazo de entrega de até 2 dias. Transportadoras – Opção rápida e econômica APENAS para clientes de São Paulo CAPITAL, Curitiba e Porto Alegre. Até 36 horas. * Você pode simular seu frete no site dos Correios através do Simulador de Preços dos Correios, use o CEP da Criadora, 89130-000. Só não se esqueça que o valor final do seu frete deve ser confirmado pela Criadora, pois vai mudar em função do peso e das dimensões do seu pedido.

Sobre Pagamentos

Como eu pago?

Comprando diretamente pela Loja da Criadora o pagamento poderá ser feito das seguintes maneiras:

• Cartão de Crédito (em até 12 vezes), Boleto Bancário ou Transferência Digital Itaú, Bradesco e Banco do Brasil (saiba mais sobre o Pagamento Digital)
• Depósito bancário direto em agências do Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal/Casas Lotéricas.

No caso de pagamento por depósito, você deve me enviar por e-mail. Não esqueça de guardar esse comprovante, ele é muito importante.

E qual é o Banco e a Conta da Criadora?

Você receberá estas informações quando efetuar eu pedido e escolher a opção de pagamento por depósito.

Sobrou alguma dúvida? Então é só entrar em Contato.

Obrigado e até a próxima,

Bianca Elisa, a Criadora de Presentes