Dúvidas e Pedidos
Eu quero que você tenha todas as suas dúvidas esclarecidas, mas nem sempre é possível responder seu e-Mail com a velocidade que eu (e principalmente você) gostaria. Por isso, e porque eu sei que o seu pedido é super-importante pra você e pra mim, resolvi escrever uma listinha com respostas para as perguntas mais frequêntes. Vamos lá.
O Pedido
Como fazer o seu Pedido
Atenção, essa é a única maneira de fazer seu pedido.
Quando você já souber quais peças deseja, faça o download do arquivo Cadastro Oficial de Pedidos.doc (clique no link com o botão direito do mouse e escolha a opção “Salvar como…”).
Agora você já tem o seu formulário de Cadastro de Pedidos. Ótimo, então mãos à obra, siga os próximos passos:
1° Passo:
Enviar o formulário de Cadastro de Pedidos preenchido e salvo com seu nome + palavra PEDIDO.
No mesmo e-mail, anexe as fotos e imagens que você separou. Lembre-se que se enviar imagens muito pequenas, a Criadora vai ter problemas com a qualidade das impressões das suas peças, mas também não precisa mandar imagens enormes (rs). Um tamanho ideal para as imagens é de 1024 x 768, desde que tenha boa definição. Evite enviar muitos arquivos com tamanhos maiores que 1MB.
Escreva a palavra PEDIDOS no campo de assunto e envie esse e-mail para o endereço pedidoscriadora@gmail.com. Mas atenção, como são muito pedidos, a Criadora não reponde dúvidas enviadas para esse endereço. Se você tem dúvidas então as envie através do Formulário de Contato.
O que achou do primeiro passo? Fácil demais não é mesmo? Mas e agora?
2° Passo:
Agora você espera que eu lhe confirme por e-mail o recebimento do seu pedido. Eu farei isso somente depois de analisar algumas coisas, como os prazos para a entrega, por exemplo. Mas não se preocupe, nós (quase) nunca recusamos pedidos.
No e-mail de confirmação do seu pedido, eu lhe enviarei algumas informações importantes que são: o valor das peças do seu pedido e o tipo e valor do frete.
No mesmo e-mail você também vai encontrar os valores e as informações para fazer o depósito
do seu pagamento, referente as peças e o frete.
3° Passo:
Esse é o mais simples dos 3 passos. É quando você me envia por e-mail as informações do seu depósito. Não esqueça de guardar esse comprovante, ele é muito importante.
Prazos de Entrega
Qual o Prazo de Finalização/Entrega de um Pedido?
Para pedidos de até 2 peças, o prazo de envio é de até 20 dias úteis a partir da data do seu pagamento, depois você precisa contar o tempo de transporte, dependendo do modo de Envio/Frete. Para pedidos em maior volume o prazo de entrega é à combinar.
Sobre Fotos e Textos
Quantas fotos eu devo mandar?
Depende das peças do seu pedido, mas para facilitar a nossa vida a Criadora fez essa tabelinha.
| Caixa | até 30 fotos |
| Caixa 3 em 1 | até 15 fotos |
| Cubos Simples | de 6 a 18 fotos |
| Cubos Duplos | de 12 a 36 fotos |
| Espetinho de Cubos | 20 fotos |
| Quebra-cabeças | 6 fotos se for com uma foto grande em cada face, e de 12 a 72 fotos se for com várias fotos por face. |
| Jogo da Memória | 21 ou 35 fotos, dependendo do jogo escolhido |
| Abajures | até 20 fotos |
| Bandejas | até 25 fotos |
| Porta Controle Remoto | até 15 fotos |
Qual deve ser o tamanho ou resolução das fotos?
As fotos digitais devem ter boa resolução/tamanho. Preferencialmente 800×600 ou maior. Se enviar imagens muito pequenas, a Criadora vai ter problemas com a qualidade das impressões das suas peças, mas também não precisa mandar imagens enormes (rs). Um tamanho ideal para as imagens é de 1024×768, desde que tenha boa definição. Evite enviar muitos arquivos com tamanhos maiores que 1MB.
Se os arquivos forem muito pesados, REDUZA O TAMANHO AUTOMATICAMENTE, usando aplicativos específicos para isso. O próprio Window XP tem o recurso de diminuir fotos para envio por e-Mail sem perda significativa da qualidade.
Posso enviar Fotos Escaneadas para a Criadora?
Sim. Claro que pode. Você pode digitalizar as suas fotos e enviar como se fosse fotos originalmente digitais. Procure escaneá-las com uma qualidade acima de 300dpi, mas não se esqueça de usar o recurso para reduzir automaticamente o tamanho delas ao enviar por e-mail. O próprio Window XP tem o recurso de diminuir fotos para envio por e-Mail sem perda significativa da qualidade.
Posso pedir para colocar fotos em locais específicos das minhas peças?
Sim. Você pode indicar locais não só para colocar as fotos, mas também textos.
Quais textos eu posso colocar nas minhas peças?
O texto é livre. Somente tome cuidado com o tamanho, peças pequenas combinam melhor com textos curtos e mais diretos, se colocar textos longos as letrinhas tendem a ficar desse tamanhinho. rs Faça assim, use palavras que tenham ligação com o presenteado, apelidos, frases que a pessoa tá sempre falando, trechos de poemas, trechos de letras de música.
Eu vou poder ver o Layout da peça antes de dela ficar pronta?
Sim. A Criadora sempre envia um Layout pra você aprovar (ou não né, rs). Ela vai enviar imagens simples do seu Layout e só depois da sua aprovação a peça entra em produção.
E quanto tempo demora pra eu ver o Layout das minhas peças?
Até 15 dias após a confirmação do seu primeiro depósito bancário. Esse tempo depende da data limite para recebimento do seu pedido, bem como do volume de trabalho do atelier. Normalmente o cliente recebe o layout para aprovação em datas mais próximas da data de envio.
Quais são as opções mais usuais de frete?
A Criadora utiliza os serviços dos CORREIOS, da TAM EXPRESS e também de transportadores normais. A escolha sempre é feita levando em conta a localização do destinatário, o prazo do pedido, e os custos. A Criadora está sempre atenta para escolher fretes que atendam os prazos com um bom custo para o cliente.
Correios* SEDEX – Os preços são conforme a tabela dos Correios, é válido para todo território nacional e também exterior, faz entregas entre 2 e 4 dias.
Correios* PAC – Com preços conforme a tabela dos Correios, é uma opção válida somente para o território nacional, com prazos de entrega entre 7 e 15 dias.
TAM Express – É uma excelente opção para pedidos mais urgentes e de clientes que moram em capitais do país, alia bons preços ao prazo de entrega de até 2 dias.
Transportadoras – Opção rápida e econômica APENAS para clientes de São Paulo CAPITAL, Curitiba e Porto Alegre. Até 36 horas.
* Você pode simular seu frete no site dos Correios através do Simulador de Preços dos Correios, use o CEP da Criadora, 89130-000. Só não se esqueça que o valor final do seu frete deve ser confirmado pela Criadora, pois vai mudar em função do peso e das dimensões do seu pedido.
Como eu pago?
A Criadora trabalha assim: depósito bancário.
Assim que você receber o e-mail de confirmação do seu pedido, já vai saber o valor das suas peças e do seu frete. Será a hora de depositar o seu pagamento, referente às peças, mais o valor do frete. Você deve me enviar por e-mail as informações do seu depósito. Não esqueça de guardar esse comprovante, ele é muito importante.
Os dados do deposito deverão ser enviados por e-mail o mais rápido possível, pois só depois disso é que a Criadora vai começar a trabalhar na sua peça.
A possibilidade de parcelamento?
Sim. Se você pensa em fazer pedidos onde o valor das peças, sem o frete, fique acima de R$300,00, converse com a Criadora.
Preciso mesmo apresentar Comprovante de Depósito?
Siiiim! Vida de Criadora não é fácil. Por isso ela pede que você informe seu depósito por e-mail contanto pra ela qual foi a data que fez o depósito, a conta, o valor e o número do depósito.
E qual é o Banco e a Conta da Criadora?
Ela vai contar pra você no e-mail de Confirmação do Pedido.
Sobrou alguma dúvida? Então é só entrar no formulário de Contato e mandar a sua dúvida pra mim, não esqueça de escrever a palavra DUVIDA no campo de assunto.
Obrigado e até a próxima,
Bianca Elisa, a Criadora de Presentes
